家政服务行业粥多僧少
700元/月才请得到钟点工 “每天工作两个半小时，做一顿午饭，两菜一汤就行，再稍微打扫一下房间，每月500元，可以吗?”昨天下午，无锡市中心朝阳广场一个家政服务中心里，雇主李先生正与张阿姨谈价格，张阿姨一口回绝：“500元一个月，怎么可能，现在都要700元/月。” 技能型家政严重短缺 日前，无锡市妇联在调查妇女就业状况时发现，无锡市的家政服务市场还远远不能满足需要。一方面，家政服务员的工资水平上不去，整个行业处于低收入水平，行业层次难以提高，阻碍了部分妇女对这一行业的认同感;另一方面，家政服务行业市场需求细分的局面已经形成，有一定专业技能的家政服务员(如月嫂型、陪护型、家宴型、涉外型服务员)严重短缺。这就导致了有人没事干，有事没人干的现象。 工资涨了，工人却少了 王阿姨和一位雇主谈了半个多小时，最终没谈成，“她要求我一天24小时都在她家里，一个月给我2000元钱，本来这个价格我能接受的，但是她又提出要照顾老人和小孩，这样肯定要加钱的。” 该家政服务中心一位工作人员告诉记者，与去年相比，今年家政服务的工资已经高了很多，一般钟点工多拿100元/月，如果24小时都在雇主家里，要涨200-300元/月。 工资虽然涨了，愿意做家政的人却少了，该工作人员说：“现在每天到我们这里来找工作的没几个，少的时候一天两三个，多的也就五六个。”出现这种现象，该工作人员认为，现在普遍经济条件较好，很多人都不愿去做家政服务，觉得好像是低人一等，有时还要看人家脸色。另外一个原因是工资仍达不到服务员的心理价位。所以，以前是雇主。家政服务需求大——专家认为：信用和服务质
过年过节请个家政工上门打扫卫生，工作忙孩子小让家政工料理家务,乔迁新居由搬家公司一手操持......随着市民生活质量的提高和社会分工的细化,宁波人对家政服务的需求量越来越大。近年来,不少人看中了家政服务这块蛋糕，纷纷兴办家政公司，家政服务业在甬城正呈蓬勃发展之势。 一、家政服务是个朝阳产业 据业内人士估算，市区目前大大小小的家政服务公司有八百家。其中加盟海曙区社区服务中心“81890”求助热线的家政服务公司有350家，从业人员约有1.4万人，去年营业额达2.1亿元，上缴税收1290多万元;在全市的300多家非正规就业劳动组织中,家政服务社就有120多个。 在甬城，花钱请家政己成时尚。据海曙区社区服务中心统计,“81890”求助热线开通一年半以来，共接到市民希望提供家政服务的求助电话15万多个、网上点击40多万人次。尤其是入夏以来，市民对家政服务的需求更是迫切，日均求助电话达640多个，以至甬城的一些家政公司都感到人手远远不足。 二、开办家政公司本小利薄 从事家政服务尽管投人不大，但并非一定能够赚到钱，家政服务实际上是个微利行业。据江东区的火红红社区服务中心总经理周敏华介绍，该中心下属的家政服务部目前有相对固定的职工20多个，临时用工也有数十人。除去职工的工资、福利、房租、水电费等必要的开支和上缴的税收以外，年利润也就在10万元左右。 郑卫忠等3位失业职工今年3月份开了家天天保洁服务社，由于属非正规就业劳动组织，可免缴3年营业税，所以他们只投入了8000元的起步费就开办了家政公司。郑卫忠的服务社有6名职工，除给小区居民作汽车美容护理外，还进行清洁服务。目前其起步不错，刨去人工费、房租等以外，每月能产生3000元左右的利润。“只要业务量不断扩大，经济效益还会提高”。郑卫忠对从事家务服务这一行颇有信心。 三、做大家政蛋糕要靠服务 有关专家认为，信用和服务是家政公司生存的前提。确实，纵观甬城林林总总的家政服务公司，我们不难发现，凡是价格合理、服务质量上乘、市民认可度高的家政公司人气都比较旺。要不，就难以生存。 宁波市家政服务业协会会长胡道林指出，家政公司要做大蛋糕只能靠服务，必须在“大、专、特”上下功夫。所谓“大”，就是要在既不降低服务质量，又不提高价格的前提下，追求企业的规模效应;所谓“专”，就是要有自己的服务侧重面，并且做精做好，不能面面俱到;所谓“特”，就是要有自己的服务特色，尤其要开拓一些目前还少人涉足的服务项目，做到以新取胜。 当然，“打铁先要本身硬”。如果家政服务公司的老板自身不懂行，那么其服务质量也就无认提高。所以专家忠告，如。
